Eliminar tu cuenta
Última actualización: 27 de junio de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de BeNexo y todos los datos asociados en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo desde la app y cómo solicitarlo si ya no tienes acceso a ella.
1. Eliminar tu cuenta desde la app
La forma más rápida es hacerlo directamente en la aplicación:
- Abre BeNexo e inicia sesión con tu número de teléfono.
- Ve a la pantalla «Yo» y entra en Ajustes.
- Pulsa «Eliminar cuenta» y confirma la acción.
La eliminación es inmediata e irreversible: tu cuenta y tu contenido se borran de nuestros sistemas.
2. Solicitar la eliminación por correo
Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta (o indicando tu número de teléfono) a hola@benexo.app con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta». Verificaremos tu identidad y procederemos al borrado. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
3. Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta borramos toda tu información personal de nuestros sistemas, incluyendo:
- Tus datos de cuenta (número de teléfono y, si lo indicaste, tu nombre).
- Tus contactos y la información que registraste sobre ellos (notas, momentos, próximos pasos, vínculos, fechas).
- Los archivos adjuntos que subiste (fotos, vídeos, audios y documentos).
- Los grupos y contenidos compartidos de los que eres propietario.
El borrado se propaga en cascada a todos los contenidos asociados a tu cuenta. Los archivos sin referencia se depuran de forma periódica.
4. Qué datos podemos conservar
Por razones legales o de seguridad podemos conservar, durante un período limitado, registros mínimos de auditoría (por ejemplo, la fecha de la solicitud de borrado). Estos registros no incluyen el contenido de tu cuenta y se eliminan transcurrido su período de conservación.
5. Contacto
Para cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos, escríbenos a hola@benexo.app. Puedes consultar también nuestra Política de Privacidad.