Condiciones del servicio

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

En corto: BeNexo es para guardar y cuidar tus relaciones. Lo que guardas es tuyo, tú decides con quién lo compartes y puedes llevártelo o borrarlo cuando quieras. A cambio, te pedimos que tengas al menos 14 años, que respetes a las personas de las que guardas cosas y que no uses BeNexo para hacer daño.

1. Qué es BeNexo y quién lo ofrece

BeNexo es una app y un panel web para guardar recuerdos, planes, fechas y detalles de las personas que te importan, y compartirlos con quien tú elijas. Lo ofrece el equipo de BeNexo. Puedes escribirnos a hola@benexo.app.

Al continuar desde la pantalla de bienvenida de la app o al verificar tu número aceptas estas condiciones y declaras haber leído nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses BeNexo.

2. Edad mínima

Debes tener al menos 14 años para usar BeNexo, que es la edad a partir de la cual la ley española permite consentir por uno mismo el tratamiento de sus datos. Si en tu país la edad mínima es mayor, debes cumplir esa.

Puedes guardar recuerdos sobre tus hijos o nietos (para eso existe el diario que heredarán), pero la cuenta tiene que ser de una persona que cumpla la edad mínima.

3. Tu cuenta y tu número de teléfono

• Puedes empezar a usar BeNexo en tu teléfono sin cuenta. La cuenta se crea al verificar tu número con un código por SMS, y hace falta para sincronizar entre dispositivos, usar la web, la IA en la nube y compartir.
• Usa un número que sea tuyo. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de proteger el acceso a tu teléfono.
• Si otra persona que usa BeNexo tiene tu número en sus contactos y ha activado el descubrimiento, podrá ver que tú también estás en BeNexo. Solo se comparan huellas cifradas de los números; no es un directorio público. Te lo explicamos en la ayuda.

4. Lo que guardas es tuyo

Todo lo que creas en BeNexo (textos, fotos, vídeos, audios, documentos) sigue siendo tuyo. Para prestarte el servicio nos das permiso para almacenarlo, copiarlo entre tus dispositivos, procesarlo (por ejemplo, reducir una foto o generar una sugerencia cuando tú lo pides) y mostrarlo a las personas con las que tú decidas compartirlo. Ese permiso acaba cuando lo borras o borras tu cuenta, salvo lo que ya hayas compartido y otras personas conserven en sus copias.

BeNexo es local-first: el hogar de tus datos es tu teléfono. Te recomendamos activar la copia de seguridad (Ajustes → Copia de seguridad) para no perder nada si cambias o pierdes el móvil.

5. Las personas de las que guardas cosas

Mucho de lo que guardas trata sobre otras personas. Hazlo con el mismo cuidado con el que te gustaría que otros guardasen cosas sobre ti: no subas información que esa persona no querría ver guardada o compartida, y respeta las leyes de privacidad. Tú eres responsable de esa información; nosotros la tratamos solo por cuenta tuya (ver la Política de privacidad).

6. Compartir, murales y legado

• Lo que compartes con una persona, un círculo o un grupo lo verán quienes formen parte de él mientras mantengas la compartición. Quien ya lo haya visto o guardado puede conservarlo.
• Si creas un mural con enlace público, cualquiera que tenga el enlace puede enviarte una aportación. Tú revisas cada aportación antes de publicarla y puedes desactivar el enlace cuando quieras.
• Si preparas la entrega de un legado, la persona a la que se lo entregas recibirá el contenido compartido sobre ella al verificar su número. Es un paso deliberado que solo puede hacer quien administra esa ficha.

7. Lo que no está permitido

No uses BeNexo para:

• acosar, amenazar, suplantar o engañar a otras personas;
• compartir contenido ilegal, violento, de odio, sexual sin consentimiento o que explote a menores de cualquier forma;
• enviar spam o invitaciones masivas a desconocidos;
• vulnerar los derechos de otros (propiedad intelectual, imagen, intimidad);
• intentar acceder a cuentas o datos ajenos, saturar el servicio o saltarte sus protecciones.

Si ves algo así, puedes reportarlo y bloquear a la persona desde la app. Revisamos los reportes y podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estas condiciones.

8. Nex, la ayuda con IA

Las funciones de IA son opcionales. Sus sugerencias pueden equivocarse o no encajar con la persona: revísalas siempre antes de usarlas o enviarlas. Tú decides qué se guarda o se envía; Nex nunca guarda ni envía nada por su cuenta.

9. Planes y precio

BeNexo se puede usar gratis. Algunas funciones (como la IA en la nube por encima de cierto uso) pueden requerir un plan de pago. Antes de pagar por algo te diremos claramente qué incluye y cuánto cuesta. Nunca limitaremos cuánto puedes guardar ni te retendremos tus recuerdos: siempre podrás exportarlos.

10. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que BeNexo funcione bien, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible o libre de errores. Podemos cambiar, mejorar o retirar funciones. Si un cambio te afecta de forma importante, te avisaremos con antelación razonable.

11. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, BeNexo no responde de daños indirectos ni de la pérdida de datos que habrías podido evitar con una copia de seguridad. Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de consumidores.

12. Darte de baja

Puedes dejar de usar BeNexo y borrar tu cuenta cuando quieras desde la app (Ajustes → Cuenta) o como se explica en Eliminar cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estas condiciones; salvo que la ley o la seguridad lo impidan, te avisaremos y podrás exportar tus datos antes.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te lo diremos en la app. Si sigues usando BeNexo después, entendemos que aceptas la nueva versión.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas la protección de las leyes de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.

15. Contacto

¿Dudas sobre estas condiciones? Escríbenos a hola@benexo.app.